Общие условия гарантийного обслуживания компании HESTEGO АО

1. Продавец гарантирует высокое качество товара и их полное соответствие с условиями договора.
2. Покупатель обязан поставленный товар немедленно осмотреть и явные дефекты письменно сообщить продавцу в течение 14 дней с доставки товара.
3. Покупатель обязан скрытые дефекты немедленно сообщить продавцу, не позднее в течение 7 дней от их обнаружения.
4. Рекламированный товар должен быть транспортирован на завод продавца, чтобы его подвергнуть испытаниям, если обе стороны предварительно не соглашатся по другому. Обе стороны, в лице продавца и покупателя, должны заранее соглашаться на самом выгодном способе транспорта рекламированного товара. В случае оправданной рекламации бесплатно предоставляется ремонт, включая время работы и замену материала дефектных деталей. Расходы по транспорту рекламированного товара оплачивает продавец только в случае оправданной рекламации.
5. Подтверженные дефекты материала или его исполнения будут бесплатно удалены или будут заменены на основе его возвращения продавцу. Данные дефекты можно решить также путем кредит-ноты. Другие возмещения по уменьшению ушерба или ущербам невозможны.
6. Претензии по гарантии могут быть использованы в течение 12 месяцев (2 400 рабочих часов) с ввода в эксплуатацию. Гарантия не относится к быстро изношенным деталям (т. н. съемникам, глиссерам, роликам, амортизаторам, „Z“ планкам). Претензии по гарантии можно использовать не позже как в течение 24 месяцев после поставки товара покупателю. Во время хранения товара надо соблюдать инструкции продавца.
7. Рекламацию во всяком случае необходимо подтвердить письменно и дефект надо четко описать.
8. Гарантийный срок начинается с первого ввода станка в экслуатацию (начало испытальной эксплуатации) и кончается временем соответствующем пункту № 6.
9. Ввод в эксплуатацию и эксплуатационная мощность станка (счетчик часов) во время выброса товара продавца всегда обоснованы копией соответствующей стороны в машинной книге.
10. Проверку функций и явных дефектов, включая смену съемников, особенно смену изношенных деталей, осуществляют только квалифицированные работники продавца или работник покупателя, для того продавцом выучен. Если по-другому, покупатель должен подтвердить продавцу письменной записью проверку или смену в течение 10 дней с их осуществления.